Ce que vous offre la garantie 5 ans

Protection étendue pour vous

• Avec la garantie 5 ans, la société techni-com GmbH vous offre, à l’issue de la période légale de garantie et de la garantie du fabricant, une protection contre les défauts de matériel et de fabrication pour votre machine à café automatique ou votre machine à porte-filtre.
• La protection de 5 ans contre les défauts de matériel et de fabrication vous garantit qu’aucun frais supplémentaire pour l’analyse des pannes, la réparation, les pièces de rechange et/ou l’échange de l’appareil ne vous sera facturé pendant les 5 premières années à compter de la date d’achat, si l’appareil couvert présente un défaut, c’est‑à‑dire un dommage résultant des causes décrites ci‑dessus, pendant la durée indiquée. Les coûts des pièces détachées et de la main‑d’œuvre sont couverts par la garantie 5 ans. Le ticket de caisse, conjointement avec ce certificat et l’appareil défectueux, suffit pour réclamer les prestations décrites ci‑après en cas de dommage sur l’appareil.
• Les prestations de la garantie 5 ans sont déjà incluses dans le prix d’achat de la machine. La garantie 5 ans commence à l’expiration de la période légale de garantie et de la garantie du fabricant et se termine 5 ans après la date d’achat de l’appareil couvert.

Ce que vous devez savoir en cas de sinistre

• La garantie 5 ans couvre exclusivement les dommages survenus dans le cadre d’une utilisation privée de la machine couverte. Informez la société Techni-com pour l’analyse des pannes et la réparation. Si une réparation devait s’avérer non rentable, votre revendeur spécialisé vous remettra un appareil neuf équivalent à votre appareil défectueux.
• L’obtention d’un appareil neuf équivalent signifie qu’en cas de dommage total ou de réparation non rentable, vous recevez en remplacement de votre machine défectueuse un appareil neuf dont les caractéristiques techniques sont au moins équivalentes à celles de l’ancien appareil. En cas de disponibilité d’appareils équivalents, il n’existe aucun droit à un appareil techniquement supérieur. Ce droit n’existe pas non plus si l’appareil techniquement plus performant correspondrait au prix d’achat initial. Veuillez noter que l’ancienne machine, y compris tous les accessoires d’origine, devient la propriété du revendeur contractuel. En cas de remplacement de la machine, veuillez donc remettre tous les accessoires d’origine, de préférence dans l’emballage d’origine, à la société techni-com.

Ce que vous devez savoir sur l’assurance-garantie

• La garantie 5 ans n’est valable qu’avec la facture originale (pas de copies), ce certificat et l’appareil défectueux.
• L’utilisation de l’appareil à des fins autres que celles prévues par le fabricant et en dehors des consignes d’utilisation n’est pas couverte. Il en va de même pour les dommages dus à une utilisation abusive ou inappropriée.
• Les prestations de la garantie 5 ans ne sont fournies que sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne.
• Les droits découlant de la garantie 5 ans ne peuvent être exercés qu’à l’encontre de techni-com GmbH. Si une réparation, un échange de l’appareil défectueux ou d’autres travaux sont effectués par des tiers, aucun droit à remboursement des frais résultant de ces interventions ne peut être invoqué au titre de la garantie 5 ans.
• Les consommables et les pièces d’usure (par exemple les joints, meules, soupapes) ne sont pas couverts.
• L’étendue de la garantie 5 ans se réfère à l’état de livraison de la machine.
• La garantie 5 ans constitue une couverture subsidiaire. Les autres assurances existantes, les garanties des fabricants d’appareils ou les responsabilités de tiers ainsi que les campagnes de rappel du fabricant doivent être utilisées en priorité en cas de sinistre.
• Les travaux effectués par des professionnels (livraison, installation, montage, etc.) relèvent de leur responsabilité.
• Les dommages dus à une décalcification, un nettoyage et une maintenance non effectués ou effectués trop tard ne sont pas couverts.
• Les dommages dus à l’usure ou à l’abrasion normale et habituelle (y compris les rayures ou éraflures n’affectant pas la fonctionnalité technique de la machine), ainsi que les éventuels frais de service, de réglage et de nettoyage ne sont pas remboursés. Ceci vaut aussi pour une dégradation progressive des performances de la machine.
• Les dommages dus à des tentatives de réparation ou à des interventions de tiers non autorisés ne sont pas couverts.
• Les dommages causés par une négligence grave ou par des tiers ne sont pas couverts.
• Les dommages résultant de la disparition de la machine (par exemple suite à une perte, un oubli ou un abandon sans surveillance) ne sont pas couverts.
• Les accessoires achetés séparément ne sont pas couverts.
• Les dommages résultant de l’utilisation ou consécutifs à l’utilisation d’accessoires externes défectueux ne sont pas couverts.
• En cas de dommage total couvert (même pour des accessoires d’origine défectueux), la machine défectueuse, y compris tous les accessoires (alimentation, câbles, manuels, etc.), devient la propriété du revendeur spécialisé après la fourniture de la prestation de remplacement. À l’expiration du délai de conservation de deux semaines, le revendeur contractuel assure une élimination appropriée et gratuite pour vous.
• Si, pendant la période de garantie légale ou la garantie du fabricant, la machine couverte a été échangée, les justificatifs correspondants (bon de livraison, attestation d’échange, etc.) relatifs à l’échange doivent être présentés pour réclamer une prestation au titre de la garantie 5 ans. En outre, en cas d’échange de l’appareil, le bon de livraison de remplacement doit impérativement être conservé jusqu’à l’expiration de la garantie 5 ans, car il sert, conjointement avec le ticket de caisse original initial, de preuve pour d’éventuelles autres réclamations de dommages.
• En cas d’échange de l’appareil dans le cadre de la garantie légale ou de la garantie du fabricant, la garantie 5 ans est transférée sur la nouvelle machine et commence, comme indiqué ci‑dessus, le jour de l’expiration de la garantie légale ou de la garantie du fabricant du nouvel appareil. Si l’appareil est échangé dans le cadre de la garantie 5 ans, cette garantie est transférée sur le nouvel appareil et se termine à la date d’expiration initialement prévue pour l’ancien appareil. L’échange de l’appareil n’entraîne ni prolongation ni nouveau départ de la garantie 5 ans.