1. Retour
Vous pouvez résilier votre contrat dans le délai de rétractation prévu, sans avoir à en indiquer les raisons. Veuillez également consulter à cet effet notre information sur le droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de 14 jours.
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Techni-com GmbH, Paulinstraße 146, 54292 Trèves, numéro de téléphone : +49651 9947377, adresse e-mail : info@techni-com.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, un télécopieur ou un e-mail).
Après l’expiration du délai de rétractation, un retour n’est plus possible.
Vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation dans notre information sur le droit de rétractation.
2. Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits pour vous en tant qu’acheteur.
3. Adresse de retour
Techni-Com GmbH
Paulinstraße 146
54292 Trier (Trèves)
Allemagne
4. Réclamation
Si votre produit présente un défaut directement à la livraison ou dans le cadre de la garantie légale, ou s’il ne correspond pas à la description, nous vous prions de nous envoyer quelques photos en indiquant votre numéro de commande ainsi que le numéro d’article à info@kaffee-technik-trier.de. Nous avons besoin de photos de l’article entier en vue d’ensemble (le dommage doit également être visible ici), de photos détaillées du dommage et de photos de la plaque signalétique (étiquette du fabricant). Nous clarifierons ensuite volontiers les étapes suivantes et vous informerons. Afin de vous faire économiser du temps et des efforts, un retour n’a lieu qu’après l’examen préalable des photos par nos soins.
En collaboration avec nos partenaires, votre produit défectueux sera alors contrôlé et d’autres décisions seront prises concernant une réparation, un échange ou un avoir. Nous vous informerons volontiers dès que la vérification sera terminée. Nous vous prions de comprendre que ce processus peut prendre quelques semaines.
5. Remboursement de votre retour
Pour le remboursement, nous utilisons le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande. Vous serez informé du remboursement par e-mail. Après réception de l’e-mail, il peut encore s’écouler quelques jours, selon les heures d’ouverture des établissements bancaires, avant que le montant ne soit visible sur votre compte.
6. Échange
Afin que vous puissiez obtenir rapidement et facilement l’article qui vous convient, commandez-le simplement à nouveau sur www.kaufen-in-trier.de.
7. Retour – rapide et simple
Ces procédures ne constituent pas des conditions obligatoires pour l’exercice effectif du droit de rétractation, mais servent d’aide pour un retour rapide et simple des produits.
- Envoyez-nous un e-mail (info@kaffee-technik-trier.de) ou appelez-nous (+496519947377).
- Emballez l’article à retourner dans l’emballage d’origine du produit. Veuillez le renvoyer à l’état neuf, sans traces d’utilisation.
- Remplissez intégralement le bon de retour et joignez-le à l’envoi.
- Fermez soigneusement le colis avec du ruban adhésif.
- Inscrivez l’adresse du destinataire sur votre colis. Elle est la suivante : Techni-Com GmbH, Paulinstraße 146, 54292 Trier, Allemagne.
- Veuillez conserver le numéro de suivi ! Vous pourrez ainsi suivre vous-même l’acheminement de votre retour.
Vous trouverez également de plus amples informations dans nos CGV.